35%
csökkenés az elmaradt időpontok arányában
50%
kevesebb hívás az ügyfélszolgálaton
$1.1M
visszanyert bevétel a betöltött időpontokból
A KIHÍVÁS
Egy egészségügyi hálózat évente több mint 3 millió dollárt veszített az elmaradt időpontok és az utolsó pillanatos lemondások miatt. A hagyományos emlékeztető hívások nem hoztak elég eredményt, a munkatársaknak pedig nem volt kapacitásuk személyre szabott utánkövetésre.
A MEGOLDÁS
AI-alapú betegkommunikációs platformot vezettünk be, amely:
AZ EREDMÉNY
személyre szabott időpont-emlékeztetőket küld a betegek által preferált csatornákon
beszélgetésalapú AI segítségével egyszerűvé teszi az időpontok módosítását
kezeli a gyakori kérdéseket, például nyitvatartás, helyszínek, biztosítás és előkészületi tudnivalók
automatikusan kezeli a várólistát, hogy a lemondott időpontokat újra be lehessen tölteni
"